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1. 一定要加入會員才能購書嗎?
  是的!您的個人資料,能讓我們更快速準確的寄送您訂購的書籍,也可免去每次訂購時填寫資料的不便。
2. 如何加入會員?
  「九歌文學網」首頁上方,點選「親愛的朋友」,或直接點選此網頁
http://www.chiuko.com.tw/Web/member.php 。填寫資料後即註冊完成。
3. 如何登入會員?
  請您以註冊時所填寫的e-mail作為登入帳號,並填入註冊時設定的密碼即可登入。
4. 忘記註冊的e-mail信箱或密碼,怎麼辦?
 
甲、 忘記密碼:進入「密碼查詢頁」
http://www.chiuko.com.tw/Web/member.php?mem=forget 填入e-mail信箱,我們會將正確的密碼mail給您。
乙、 忘記e-mail:請重新註冊。
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6. 如何修改基本資料?
  先登入會員,在【帳戶】中選擇【檢視/修改我的基本資料】即可。
   
【書籍/搜尋問題】
7. 如何搜尋書籍?
  請利用網頁上方的搜尋列,填入關鍵字與搜尋條件即可,也可進入「進階查詢」將有更詳盡的資料。
8. 九歌文學網的網站優惠有哪些?
  新書(出版45天內)一律75折,非新書85折,不定期推出超值特惠活動,歡迎常常上來尋寶歐!
另外我們也提供了某些單書與套書的網站長期獨家優惠,這部分由於已經是最特惠價格,恕不另外折扣。
   
【購書說明】
9. 這些按鈕,分別代表什麼意思?
 

加入購物車:將本書加入購物車頁,即可進入結帳流程。
本書已絕版:絕版,不能購買。
缺書中:本書再版中,敬請期待!
即將出版:尚未至出版日,到了出版日後即可購買。
預購中:您可於現在加入購物車結帳,到了出版日後我們將立刻為您寄送。

 

10. 什麼是「加購」?
  針對特殊的書籍,我們會提供「加購清單」,在限時內以優惠的價格自由選購。於欄位內打勾,就會連同主書單一起加入購物車歐!
11. 購書流程
 
甲、 先將您欲訂購的書籍,點選「放入購物車」,選購中途只要進入「購物車」頁,可隨時取消或更改數量。
乙、 全部選購完畢後,請進入「購物車」頁,瀏覽購物清單,清單中有您訂購的所有商品名稱、數量與金額。
 
更改數量:在「購物車」頁中,直接更改數量欄位,然後按下「修改」,即可。
取消商品:在「購物車」頁中,勾選「取消」欄位,按下「修改」即可。
丙、 當您確定購物清單內容無誤後,按下「開始結帳」,即可進行結帳流程!
12. 郵資計算(單筆訂單)
 
金額
運費 掛號運費
七百元以上 全免 全免
未滿七百元 35元 55元
13. 「購物車」中的書籍,若想下次再買,是否會幫我保留呢?
  不會。因為要保障您的購物安全,我們會將資料消除。
不過您可先將喜愛的書籍加入「我的最愛」,於此頁面內都會保留您的紀錄。
14. 如何得知購書成功呢?
  在您訂購24小時內,會收到九歌網站發出的「訂購確認函」至您的e-mail信箱,請確認訂單編號及訂購項目。

請注意:若您在24小時之內未收到「訂購確認函」e-mail,
請您來電客服專線(02)2577-6564(轉分機9),
或e-mail至客服信箱 chiuko@chiuko.com.tw
我們將儘快為您處理。
   
【付款問題】
15. 付款方式有那些?
 
甲、 信用卡傳真刷卡 (可接受VISA, Master, JCB, 聯合信用卡)
  列印傳真表格後, 填寫表格中所有信用卡付款相關資料,
並傳真至 02-2570-9205。
傳真後請立即撥 02-2577-6564(轉分機9)確認是否傳真成功。
乙、 郵局劃撥
  請您至郵局填寫劃撥單,並於「通訊欄」註明您的訂單編號。
帳號:01122951 戶名:九歌出版社有限公司
五日內未收到您的匯款資料,我們將取消此筆訂單。
丙、 ATM匯款
  完成結帳後,注意事項中會出現您的匯款帳號,請紀錄後於ATM轉帳即可。
五日內未收到您的匯款資料,我們將取消此筆訂單。
   
【訂單處理】
16. 訂書後,多久可以收到書呢?
  我們在接到您的訂單後,會立即為您處理,約7~10個工作日內可收到訂購書籍。如訂購之書籍缺貨或絕版,我們將主動通知您並取消該訂購品項。若您住在海外,請e-mail至:chiuko@chiuko.com.tw ,我們將有專人為您服務。
17. 如何知道訂單開始處理了沒有呢?
  您可以使用首頁【帳戶】中的【檢視我的訂單紀錄】,線上查詢您每一筆交易記錄,與是否處理的狀況。狀態變為「處理完成」即代表書已經寄出。
18. 訂單完成後,是否可變更訂單內容?
  非常抱歉,由於訂購完成後,訂購內容、數量及付款方式即無法變更。
如要變更訂單內容,
請您來電(02)2577-6564(轉分機9),
或e-mail至 chiuko@chiuko.com.tw
我們將儘快為您處理(客服服務時間:AM9:00~PM6:00)。
若訂單已出貨即無法變更。
19. 訂單完成後,若要取消訂單,怎麼辦呢?
  如要取消訂單,
請您來電(02)2577-6564(轉分機9),
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(客服服務時間AM9:00~PM6:00)
   
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