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會員管理｜書籍＆搜尋問題｜購書說明｜付款問題｜訂單處理｜其他

【會員管理】

一定要加入會員才能購書嗎？

是的！您的個人資料，能讓我們更快速準確的寄送您訂購的書籍，也可免去每次訂購時填寫資料的不便。

如何加入會員？

「九歌文學網」首頁上方，點選「親愛的朋友」，或直接點選此網頁
http://www.chiuko.com.tw/Web/member.php 。填寫資料後即註冊完成。

如何登入會員？

請您以註冊時所填寫的e-mail作為登入帳號，並填入註冊時設定的密碼即可登入。

忘記註冊的e-mail信箱或密碼，怎麼辦？

甲、	忘記密碼：進入「密碼查詢頁」 http://www.chiuko.com.tw/Web/member.php?mem=forget 填入e-mail信箱，我們會將正確的密碼mail給您。
乙、	忘記e-mail：請重新註冊。

我要如何登出？

關閉所有視窗後，您的登入資料會自動取消，另外您也可從網頁上方「嗨![您的暱稱] 歡迎光臨九歌文學網!!」點選「您的暱稱」連結，即可登出。

如何修改基本資料？

先登入會員，在【帳戶】中選擇【檢視／修改我的基本資料】即可。

【書籍／搜尋問題】

7.	如何搜尋書籍？
	請利用網頁上方的搜尋列，填入關鍵字與搜尋條件即可，也可進入「進階查詢」將有更詳盡的資料。
8.	九歌文學網的網站優惠有哪些？
	新書（出版45天內）一律75折，非新書85折，不定期推出超值特惠活動，歡迎常常上來尋寶歐！另外我們也提供了某些單書與套書的網站長期獨家優惠，這部分由於已經是最特惠價格，恕不另外折扣。

【購書說明】

這些按鈕，分別代表什麼意思？

加入購物車：將本書加入購物車頁，即可進入結帳流程。
本書已絕版：絕版，不能購買。
缺書中：本書再版中，敬請期待！
即將出版：尚未至出版日，到了出版日後即可購買。
預購中：您可於現在加入購物車結帳，到了出版日後我們將立刻為您寄送。

10.

什麼是「加購」？

針對特殊的書籍，我們會提供「加購清單」，在限時內以優惠的價格自由選購。於欄位內打勾，就會連同主書單一起加入購物車歐！

11.

購書流程

甲、

先將您欲訂購的書籍，點選「放入購物車」，選購中途只要進入「購物車」頁，可隨時取消或更改數量。

乙、

全部選購完畢後，請進入「購物車」頁，瀏覽購物清單，清單中有您訂購的所有商品名稱、數量與金額。

●	更改數量：在「購物車」頁中，直接更改數量欄位，然後按下「修改」，即可。
●	取消商品：在「購物車」頁中，勾選「取消」欄位，按下「修改」即可。

丙、

當您確定購物清單內容無誤後，按下「開始結帳」，即可進行結帳流程！

12.

郵資計算（單筆訂單）

金額	運費	掛號運費
七百元以上	全免	全免
未滿七百元	35元	55元

13.

「購物車」中的書籍，若想下次再買，是否會幫我保留呢？

不會。因為要保障您的購物安全，我們會將資料消除。
不過您可先將喜愛的書籍加入「我的最愛」，於此頁面內都會保留您的紀錄。

14.

如何得知購書成功呢？

在您訂購24小時內，會收到九歌網站發出的「訂購確認函」至您的e-mail信箱，請確認訂單編號及訂購項目。

請注意：若您在24小時之內未收到「訂購確認函」e-mail，
請您來電客服專線(02)2577-6564(轉分機9)，
或e-mail至客服信箱 chiuko@chiuko.com.tw，
我們將儘快為您處理。

【付款問題】

15.

付款方式有那些？

甲、	信用卡傳真刷卡 (可接受VISA, Master, JCB, 聯合信用卡)
	列印傳真表格後，填寫表格中所有信用卡付款相關資料，並傳真至 02-2570-6920。傳真後請立即撥 02-2577-6564(轉分機9)確認是否傳真成功。
乙、	郵局劃撥
	請您至郵局填寫劃撥單，並於「通訊欄」註明您的訂單編號。帳號：01122951 戶名：九歌出版社有限公司五日內未收到您的匯款資料，我們將取消此筆訂單。
丙、	ATM匯款
	完成結帳後，注意事項中會出現您的匯款帳號，請紀錄後於ATM轉帳即可。五日內未收到您的匯款資料，我們將取消此筆訂單。

【訂單處理】

16.	訂書後，多久可以收到書呢？
	我們在接到您的訂單後，會立即為您處理，約7~10個工作日內可收到訂購書籍。如訂購之書籍缺貨或絕版，我們將主動通知您並取消該訂購品項。若您住在海外，請e-mail至：chiuko@chiuko.com.tw ，我們將有專人為您服務。
17.	如何知道訂單開始處理了沒有呢？
	您可以使用首頁【帳戶】中的【檢視我的訂單紀錄】，線上查詢您每一筆交易記錄，與是否處理的狀況。狀態變為「處理完成」即代表書已經寄出。
18.	訂單完成後，是否可變更訂單內容？
	非常抱歉，由於訂購完成後，訂購內容、數量及付款方式即無法變更。如要變更訂單內容，請您來電(02)2577-6564(轉分機9)，或e-mail至 chiuko@chiuko.com.tw，我們將儘快為您處理(客服服務時間：AM9：00~PM6：00)。若訂單已出貨即無法變更。
19.	訂單完成後，若要取消訂單，怎麼辦呢？
	如要取消訂單，請您來電(02)2577-6564(轉分機9)，或e-mail至 chiuko@chiuko.com.tw ，我們將儘快為您處理。 (客服服務時間AM9：00~PM6：00)

【其他】

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