雅各．湯姆斯基 (Jacob Tomsky)

拿了哲學學位的他，在「熱情好客」這一行一待就超過了十年，從管理房務部門的工作，到在紐約高級旅館裡的櫃台服務，他的工作經驗包羅萬象。他幫您辦理住房手續、替您退房、從白被單中撿出您的白色內褲、代您泊車、品嚐您的客房服務餐點、打掃您的廁所、婉拒您延後退房的要求、打電話叫您起床、偷吃您的迷你吧台裡的M&M巧克力、回應您的笑話，和收取您的金錢等等。可說是獻身於這一行的老將，談吐彬彬有禮，可以巧妙地臨機應對，懂得拿捏對人誠實以待的分寸，熟知這個行業的所有面向，因其服務口碑而屢獲晉升獎勵。出生於加州奧克蘭的軍人家庭，現今居住於紐約布魯克林。